Por qué tráfico es vanity metric
Tráfico alto sin conversiones = waste. 10K visitas/mes con 0.5% conversion = 50 leads. 2K visitas/mes con 5% conversion = 100 leads. Volumen NO es éxito — eficiencia + rentabilidad sí. Estas 8 métricas miden lo que decide business outcomes reales. Trackearlas sobre tráfico = decisiones data-driven que generan revenue, no vanity.
Las 8 métricas
1. Conversion Rate
Fórmula: Conversiones / Visitantes. Mide eficiencia funnel.
Benchmarks: Ecommerce 1-3%, Servicios 3-8%, Landing optimized 8-25%.
2. CAC (Cost Per Acquisition)
Fórmula: Total marketing spend / Nuevos clientes.
Benchmark crítico: CAC debe ser <1/3 del LTV. Mayor = modelo insostenible.
3. LTV (Lifetime Value)
Fórmula: Ticket promedio × Frecuencia × Años promedio cliente.
Objetivo: LTV mayor al CAC 3-5x mínimo.
4. Churn Rate
Fórmula: Clientes perdidos / Clientes totales periodo.
Benchmarks: SaaS B2B 1-5% mensual, Servicios profesionales 5-15% anual.
5. NPS (Net Promoter Score)
Fórmula: % Promotores (9-10) - % Detractores (0-6).
Benchmark México: 0-30 promedio, 30-50 bueno, 50+ excelente.
6. Engagement Rate
Fórmula: Interacciones / Impressions. Aplica redes sociales + email.
Benchmarks: Instagram 1-3%, email 25-40%, blog +2 min lectura.
7. Lead Quality Score
Fórmula: Leads que cierran como cliente / Leads totales.
Benchmark: 15-30% saludable B2B servicios.
8. ROAS
Fórmula: Revenue / Ad spend.
Benchmarks México: Ecommerce 3-6x, B2B servicios 5-15x, Real estate 8-20x.
Dashboard mensual de las 8
| Métrica | Frecuencia review | Acción si fuera de range |
|---|---|---|
| Conversion Rate | Semanal | Optimizar landing + UX |
| CAC | Mensual | Optimizar canales adquisición |
| LTV | Trimestral | Mejorar retention + upsell |
| Churn | Mensual | Investigar causas + onboarding |
| NPS | Trimestral | Survey detractors + close loop |
| Engagement Rate | Semanal | Mejorar content quality |
| Lead Quality | Mensual | Mejorar targeting + qualification |
| ROAS | Diaria-Semanal | Optimizar campañas ad |
Tráfico es input. Conversiones + revenue son output. Sin conversion infrastructure (landing pages, CTAs, funnel optimization, CRM), aumentar tráfico = aumentar waste. Optimización ganadora: 1) Primero fix conversion + funnel, 2) Después escalar tráfico. Orden inverso = inversión perdida.
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