Criterios clave para elegir CM
- Portafolio de cuentas gestionadas: 2-3 cuentas que actualmente maneja para clientes
- Métricas verificables: crecimiento real con capturas de Meta Business Suite o dashboards
- Herramientas que usa: Meta Business Suite, Later, Buffer, Hootsuite, Canva Pro mínimo
- Estrategia documentada: pide ver un plan editorial muestra (sin nombre del cliente)
- Tiempo de respuesta: a comentarios y mensajes (debería ser menos de 4 horas en horario laboral)
- Reportes mensuales: pide formato muestra de cómo reporta
- Conocimiento de tu sector: ¿ha trabajado con negocios similares al tuyo?
- Capacidad de producción: ¿hace copy + diseño o solo gestiona?
Señales rojas (huye)
- Solo muestra su Instagram personal con 50K seguidores (posibles comprados)
- No tiene clientes verificables — solo capturas sin contexto
- Cobra muy barato ($2K-$3K/mes — imposible dar calidad)
- No usa herramientas profesionales (solo iPhone y manual)
- Promete "viralidad asegurada" o "miles de seguidores en 30 días"
- Sin contrato escrito
- No quiere acceso a tus métricas (solo te manda capturas seleccionadas)
- Reportes son solo de likes y seguidores (vanity metrics)
10 preguntas clave para evaluar
- ¿Qué cuentas gestionas actualmente y puedo verlas en vivo?
- ¿Cuántos posts por mes y en qué redes específicas?
- ¿Incluyes diseño y producción de copy?
- ¿Cómo manejarás los comentarios y mensajes (horario)?
- ¿Qué herramientas usas para programar y reportar?
- ¿Con qué frecuencia me reportarás?
- ¿Qué métricas medirás (más allá de likes)?
- ¿Cuál es tu proceso de aprobación de contenido?
- ¿Las cuentas y assets son míos al terminar el servicio?
- ¿Cuánto cobras por contenido extra fuera del plan?
Qué debe incluir el contrato
- Cantidad exacta de posts por red por mes
- Atención a mensajes y comentarios (horario incluido)
- Diseño y copy incluidos o no
- Reuniones de revisión (frecuencia mensual mínimo)
- Reporte mensual (qué métricas incluye)
- Cláusula de cambio o terminación
- Confidencialidad mutua (NDA)
- Quien posee los assets creados (deben ser tuyos)
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